針對目前市場的需求和客戶要求，擺在我們面前的首先是如何滿足顧客提出的合同按時交付問題。

      通過對歷年顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，顧客最需要提高的是合同按時交付率。因此，傳動鏈事業(yè)部把顧客關注的焦點放在首位，急顧客所急，群策群力，共同努力，在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，把合同按時完成率放在首位。

     傳動鏈事業(yè)部以配料車間為生產(chǎn)調(diào)度中心，嚴格執(zhí)行“12357”的交貨原則，嚴格推行日計劃與周計劃，使每周的生產(chǎn)均衡性得到提升，不斷提高部門內(nèi)部各工序的交貨期及均衡生產(chǎn)作業(yè)持續(xù)改善。

      事業(yè)部根據(jù)重點合同(緊急發(fā)貨空運、廠級開發(fā)產(chǎn)品、軍工產(chǎn)品、難點產(chǎn)品、OEM產(chǎn)品等) 建立看板管理，便于事業(yè)部所有人員都能識別、響應跟蹤，以促進合同的按時完成率。

      今年，事業(yè)部還大力開展技術改進活動，如自動化裝置與操作，高速設備的引進與推廣，從而提高人均勞動生產(chǎn)率并達到快速交付的目的。推行配料、裝配、檢驗、包裝一體化流水線模式，使鏈條在不落地與不轉(zhuǎn)道的情況下，完成上述所有工序，從而提高勞動生產(chǎn)率及合同交付率。同時，該項工作在2011年將在事業(yè)部內(nèi)部全面推廣。

      為了更好更有效地提升產(chǎn)品質(zhì)量，促進合同交付，在事業(yè)部領導的策劃下，于10月份開始成立了一系列的QC小組，在事業(yè)部內(nèi)部開展QC活動，劃大單位為小單位，從具體的各項工作出發(fā)，全面提升質(zhì)量和合同交付。

     通過上述一系列的措施與活動，事業(yè)部下半年合同按時完成率較上半年有了明顯的提高，連續(xù)刷新合同按時完成率。自6月份以來，傳動鏈事業(yè)部總的合同按時完成率比上半年提高5%以上，其中自主品牌合同按時完成率提升10%以上，下半年月均合同按時完成率達到95%左右，有的月份甚至達到了100%。大大滿足了客戶對合同按時交付的需求。

     后續(xù)，事業(yè)部上下員工將持續(xù)努力，不遺余力地致力于質(zhì)量提升，合同交付提高的改進活動中去，始終嚴格執(zhí)行東華的質(zhì)量方針“不斷開發(fā)和滿足顧客的需求是我們永恒的追求”。